Numer ratunkowy 112 i trzycyfrowe numery alarmowe rozpoczynające się na 99.., tak zwane dziewiątki, funkcjonują odmiennie. Warto to wiedzieć i zapamiętać bo może to skrócić czas przyjazdu służb ratowniczych.

Trzycyfrowe numery alarmowe istnieją od dawna i warto je przypominać.

997 – Policja

998 – Straż Pożarna

999 – Pogotowie ratunkowe

Natomiast europejski numer alarmowy 112 wprowadzony był przed Mistrzostwami Europy w Piłce Nożnej EURO 2012. Wprowadzeniu nowego numeru 112 towarzyszyła medialna kampania informacyjna w której, moim zdaniem, błędnie przedstawiano go jako jedyny numer na jaki powinniśmy dzwonić.  Numer ratunkowy 112 dlatego musiał być wprowadzany przed EURO 2012 ponieważ spodziewano się przyjazdu wielu gości z zagranicy którzy nie znali naszych numerów alarmowych. Numer 112 funkcjonuje w wielu krajach europejskich, jest tam powszechnie znany i powinien służyć przede wszystkim naszym gościom z zagranicy. W planach była likwidacja naszych numerów alarmowych ale szczęśliwie działają do dzisiaj i niech tak pozostanie.

Kilka słów jak wygląda procedura przekazywania informacji pomiędzy zgłaszającym a służbami ratowniczymi dla numeru 112 oraz dla powszechnie znanych dziewiątek.

Wybierając numer 112 dodzwonimy się do dyspozytora Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Jest ich 17, znajdują się każdym mieście wojewódzkim. Dyspozytor  odbierze od nas zgłoszenie, przeanalizuje jakie służby powinny być zadysponowane i przekaże zgłoszenie drogą elektroniczną do dyżurnych lub dyspozytorów służb ratowniczych mających siedzibę najbliżej miejsca zdarzenia.

Wybierając numery ratunkowe 997, 998, 999 dodzwaniamy się bezpośrednio do dyżurnego policji bądź dyspozytora straży pożarnej lub pogotowia ratunkowego. Pomijamy wtedy  dyspozytora Centrum Powiadamiania Ratunkowego i skracamy czas dotarcia informacji  do zespołów wyjazdowych odpowiednich służb ratowniczych o kilka minut.

- Dlatego w przypadku kiedy chcemy powiadomić jedną ze służb ratowniczych lub każdą osobno dzwonimy na numery 997, 998, 999.

- Kiedy nie mamy pewności jakie służby ratownicze będą potrzebne zawsze dzwonimy na numer 112.

System powiadamiania ratunkowego przewiduje, że osoba zgłaszająca może być wzburzona lub zestresowana dlatego przyjmujących zgłoszenie obowiązują procedury służące zebraniu od zgłaszającego wszystkich niezbędnych informacji o zdarzeniu. Informacje te są konieczne do podjęcia decyzji, jakie służby ratownicze i w jakiej ilości powinny być wysłane na miejsce zdarzenia. Dlatego zgłaszając zagrożenie należy odpowiadać szczegółowo na zadawane pytania i nie rozłączać się do momentu kiedy przyjmujący zgłoszenie nam nie podziękuje